在新任董事总经理卢西亚诺·安东尼的指导下，Zepa的目标是将客户越来越放在中心位置，以便更好地了解客户的需求并充分满足客户的需求

作者：Elena Corti

圆形线条：VC1VRAMCG0NN 38 cm滚刀提供了一个强大的8 kW双冠燃烧器。前旋钮可定制，格栅由铸铁制成，表面由玻璃陶瓷制成，耐高温

高技术专业知识、注重设计和创新是Zepa的优势，这实现了滚刀在材料质量、产品的高技术水平和注重细节方面作为意大利制造的表达在世界上受到赞赏。该公司出口约90%的滚刀产品，特别是在中南美、中东和远东地区。Zepa诞生于20世纪60年代末，是一家模具制造商，这使其能够开发出一项重要的技术，这是该公司至今的一个独特特点。随后，它创建了流浪汉部门，平均每年生产约18万台。

自2007年以来，它加入了特卡集团（Teka Group），这家跨国公司专门从事厨房家用电器、浴室产品和工业容器的制造和销售：该公司位于威尼托（意大利东北部地区），凭借其丰富的工程经验，现在是该集团燃气灶开发的专业中心。自去年9月以来，Zepa由新任董事总经理卢西亚诺·安东尼（Luciano Antonini）领导，我们要求他说明未来的目标和计划策略。 Luciano Antonini，Zepa董事总经理

安东尼尼工程师，就过去的经验而言，你给泽帕带来了什么？

我主要是在行业的一些公司，无论是在大型跨国公司还是在较小的公司，都能学到专业知识。特别是，我在Zepa new经营 提高团队合作并遵循精益方法的方法。此外，我还向公司介绍了在燃气灶设计方面获得的经验，这些经验对促进新产品的创新和开发非常有用。

在你看来，董事总经理不能缺少什么特点？

当然，我会说：希望重新回到比赛中，热情和技术技能。

你想在Zepa实现什么目标？

主要目标是在未来几年将公司恢复到危机前的水平，大幅增加20%的收入，并巩固开发和创新新产品的能力，因为产品是基于开发的。事实上，如果一家公司成功地实现了一个好的产品，它就为有机增长奠定了基础。我们的目标是将燃气设备推向市场，配备电子支持，以合理的价格获得更好的性能。我们希望通过使用电子产品为市场提供更有趣的性能，使气体产品“焕发活力”。此外，我们还对材料进行研究，例如评估纳米技术的使用，以获得向客户推荐的特殊饰面。滚刀的美学外观很重要，因为我们的产品必须与厨房家具相协调。

您将采取哪些策略来实现既定目标？关于产品，正如我所说，我们正在依靠行业专家对材料进行研究。此外，在设计方面，Teka集团的内部设计师和外部设计师都与我们合作。然而，在客户关系层面，我们的目标是越来越积极主动，以市场为导向。以产品为导向的公司模式（只专注于产品）现在已经成为过去：今天，了解客户需要什么来提供正确的解决方案是极其重要的。

您还提供定制解决方案吗？

当然我们还试图了解（取决于地理区域和我们正在处理的客户类型）最终用户（即我们客户的客户）的需求是什么。

你能用三个形容词来定义你如何看待Zepa吗？

我想说的是，在产品和行为上具有创新性，雄心勃勃且具体。创新，因为它是由那些想以不同于以往的方式做事的人组成的。雄心勃勃，因为它是由希望实现某些目标的人组成的；具体的，因为如果一家公司不能成功地将其战略具体化，那么它们就只能是梦想。

从你的回答中，很明显，人力资源对你来说非常重要。

在我的经历中，我了解到公司内部最重要的因素就是人。毕竟，今天寻找技术和财政资源很容易；相反，拥有有上进心和能力的人更困难：我真的相信团队合作。

你认为，激励员工积极性的主要杠杆是什么？

一个重要的杠杆是经济杠杆，例如，根据公司的业绩给予获奖机会。另一个重要的杠杆是将个人动机从单个人身上拉出来的能力，引导他们的“愿望”，从而实现团队目标。

尤其是在这个时候，你认为在公司里进行培训以获得新技能是否重要？

当然是的，我们正在各级实施一项培训计划：从工人到经理，例如，针对他们的培训活动涉及具体的但也涉及管理技能。今年下半年，我的一半团队将参加领导力和沟通培训课程。此外，我们还努力按照“好学校”意大利计划的规定，启动公司的学校工作交替，让学生有机会熟悉ith the professional world. Training for us is crucial: we would not be coherent if we said that people are important but then we did not support them in being able to play the role they should.

Given the importance for Zepa to acquire technological expertise, do you consider the Industry 4.0 program interesting?

Yes, we are currently in the phase of gathering information to understand the steps we can actuate in the short-medium term and analyzing what will be the priorities we will have to follow first.

What are the strengths of Zepa hobs and what are their most appreciated features by the customers abroad?

Certainly, quality is appreciated, especially with regard to steel hobs because we are among the few companies able to build dies too, having an extensive expertise in this field. The variety of the range, our design and the products performance are also considered positively, in line with the market demands. In addition, our hobs are appreciated because they are considered an expression of made-in-Italy.

How made-in-Italy is concretized in Zepa products?

It is concretized in products featuring an high quality level, an accurate design and high performance. These are the three factors that distinguish the Italian product. Our customers turn to us just because they want made-in-Italy.

What are the latest products news proposed by Zepa?

This year we have ended the renewal of the steel products range, we have completed the remake of a vitroceramic hob line and introduced a new hob line with mixed energy source, combining both induction and gas technology. We have found that in many markets there is interest in these products that synthesize the best of both types of cooking. In addition, we are already setting what will be the base of new products for 2018 and 2019: we started working on a medium-term plan with the goal of designing more and more “Lean” appliances, which are more easily producible but keeping those qualities I mentioned earlier.

To conclude, can you tell us more about the activity of dies manufacturers?

We are extremely qualified because we boast about fifty years of experience. This activity represents 15% of our business and allows us to offer customers not only finished products but also dies for their own production of gas hobs. There are few companies that offer this kind of expertise. Jewel Line: the 6 gas burners (of which 2 for large cooking), the satin finish steel, the cast iron adapter for wok cooking and the grids self-centering make the steel hob JI6VRSMXH0XS a refined and at the same time performant product Zepa in figures Foundation: 1969 Acquisition by Teka Group: 2007 Turnover 2016: 20 million euros Revenues forecast 2017: 22 million euros Employees: more than 100 Production site: Pianezze (Vicenza, Italy) Yearly hobs production: about 180,000 Exported products: about 90% Blend Line: The SI2DGFBAIANN model combines gas and induction technology. Other product plusses are: touch controls combined with front knobs, automatic ignition, timer, Auto Lock security device and residual heat indicator